Returnering


RETURNERING

 
ANNULLERING

Når du har afgivet en ordre i vores webshop, har du ret til at annullere denne, inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre. Under denne betænkningsperiode vil du behandle produktet og dens emballage med forsigtighed, og kun pakke det ud og benytte produktet som værende nødvendigt for at se og afprøve effekten af produktet.  Retningslinjerne er, at du kun bør håndtere og inspicere produktet på samme måde, som du håndterer et produkt i en forretning.

Hvis du ønsker at returnere et eller flere produkter, bedes du følge disse retningslinjer:
1) Send os en e-mail hvor du informerer os om de(t) produkt(er) du ønsker at returnere. Inkluder venligst produktets modelnummer, samt dit ordrenummer.
2) Returner produktet/produkterne med alle de medfølgende tilbehør, hvis muligt, også i den original stand og emballage, og vedlæg en kopi af din faktura, dit ordrenummer og IBAN nummer. Efter din returnering er modtaget og behandlet af vores Returneringsafdeling, vil det forfaldne beløb blive refunderet inden for 14 dage, til den konto som blev brugt til betaling af ordren.

Den direkte omkostning i forbindelse med returnering, skal betales af kunden. Vi vil dog refundere de forsendelsesomkostninger du betalte i forbindelse med afgivelsen af din oprindelige ordre. Hvis du returnerer en del af en større ordre, vil en del af forsendelsesomkostningerne blive refunderet. 
For eksempel, hvis du har bestilt tre enheder, og returnerer en af enhederne, vil en tredjedel af forsendelsesomkostningerne blive refunderet. Hvis du returnerer to ud af de tre enheder, vil to tredjedele af forsendelsesomkostningerne blive refunderet. Hvis du returnerer alle enheder fra en ordre, vil du modtage en fuld refundering af forsendelsesomkostningerne.

Send venligst dine returnerede produkter til den følgende adresse:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS
 

FORKERT ORDRE

Der er altid en risiko for at det forkerte produkt bestilles ved en fejl, f.eks. i den forkerte størrelse eller farve. Du kan returnere disse produkter på den følgende måde:

1) Send os en e-mail hvor du informerer os om de(t) produkt(er) du ønsker at returnere. Inkluder venligst produktets modelnummer, samt dit ordrenummer.
2) Vi vil derefter sende dig en e-mail med yderligere instruktioner. Denne e-mail vil inkludere en rabatkode til gratis forsendelse for din nye ordre.
3) Send dine returnerede produkter til os, sammen med alt det leverede tilbehør, og hvis rimeligt muligt, i den oprindelige stand og emballage, ubrugt, og inden for 14 dage efter modtagelsen.

Returnerede produkter skal være i perfekt stand. Produkter som allerede har været samlet, vil ikke blive accepteret.
Alle annulleringer skal indsendes skriftligt. Dette kan gøres via e-mail eller almindelige brevpost. Du skal altid opgive dit fulde navn og ordrenummer i din skriftlige annullering.

Beskadigede Produkter

Har du modtaget en beskadiget eller ødelagt vare? Kontakt vores kundeservice via e-mail på info@hollandbikeshop.com eller via telefonnummer +31 (0) 70 3000044. Vi vil lede dig gennem tilbagelevering processen af den beskadigede vare (r). Vi bestræber os på at sende dig en ny og ubeskadiget produkt inden for to arbejdsdage.
 
GARANTI

Alle produkter som sælges af Hollandbikeshop.com, leveres med standardgarantien fra producenten eller leverandøren. Hvis du mener at dit produkt er defekt, og du er berettiget til et garantikrav, bedes du venligst først sende os et billede af produktet, sammen med dit ordrenummer og en beskrivelse af defekten. Du vil derefter blive kontaktet af en af vores ansatte.

I tilfælde af et gyldigt garantikrav for et produkt som ikke er ældre end 3 måneder, vil forsendelsesomkostningerne blive betalt af Hollandbikeshop.com. Dette gælder dog ikke for mulige transportomkostninger af returnerede produkter til Hollandbikeshop.com, som sker personligt, eller hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode, end den billigste standard levering.

Hollandbikeshop.com vil afgøre sammen med producenten om dit krav vil blive dækket af garantien, og om produktet/produkterne vil blive ombyttet eller repareret. Alle (ekstra) omkostninger som kunne opstå i forbindelse med det defekte produkt, vil ikke blive dækket af en refundering.

Tilbage til toppen
Velkommen til Hollandbikeshop.com! Det ser ud til, at du besøger os fra United States. Ønsker du at ændre sproget til United States? Ja, ændr land til United States Nej tak